【客户简介】
重庆市垫江县医疗保障局是垫江县人民政府主管医疗保障工作的职能部门，负责贯彻执行国家和重庆市关于医疗保障的方针政策，统筹推进全县医疗保险、生育保险、医疗救助等多项工作。垫江县医保局承担着全县数十万参保群众的医保服务保障任务，并持续推动医保服务下沉至乡镇（街道）、村（社区）基层一线。
近年来，垫江县医保局积极响应国家和重庆市“互联网+政务服务”及智慧医保建设的号召，全力打造以“医保码”为核心的智慧医保服务体系，推动医保经办服务向数字化、智能化方向转型。为进一步提升医保窗口服务效率、推动无纸化办公、实现医保服务下沉事项便捷化与智能化，垫江县医保局于2025年启动了高拍仪设备规模化采购项目。
【需求介绍】
在引入点易拍高拍仪之前，垫江县医保局在窗口服务与信息化建设方面主要面临以下挑战：
窗口业务办理效率有待提升：医保窗口日常办理参保登记、费用报销、异地就医备案等业务时，需采集身份证、医保卡、病历、费用清单、发票等大量证件和材料。传统模式下，工作人员需使用复印机逐一复印留存，操作繁琐、耗时长，尤其在业务高峰期容易造成群众排队等候。
纸质档案管理压力持续增大：医保业务涉及大量纸质材料的长期留存，包括报销单据、病历复印件、身份证明材料等。纸质档案不仅占用大量存储空间，且查询调阅不便。随着医保业务量的持续增长，纸质档案管理的压力日益突出，亟需通过电子化手段实现档案的数字化存储和高效检索。
基层医保服务网点设备配置不足：医保服务向乡镇（街道）、村（社区）下沉后，基层服务网点面临设备配置不足、信息化水平参差不齐的问题。基层经办人员缺乏高效的信息采集工具，影响了医保服务下沉事项的办理效率和质量。
无纸化办公与信息化转型需求迫切：为响应国家“互联网+政务服务”的号召，垫江县医保局需要推进窗口业务的无纸化办理，实现证件和材料的电子化采集、存储与归档。传统纸质复印留存方式不仅效率低下，也不利于信息的长期保存和快速检索。
【案例详情】
针对上述需求，垫江县医疗保障局通过公开招标采购了点易拍高拍仪设备，这批设备被部署于县医保服务大厅、各乡镇（街道）便民服务中心及村（社区）党群服务中心医保服务窗口，构建了覆盖县、乡镇、村三级的医保服务电子化采集体系。
证件与材料快速采集，提升窗口效率：在办理参保登记、费用报销等业务时，窗口工作人员将群众提交的身份证、医保卡、病历、费用清单、发票等材料放置于点易拍高拍仪的拍摄区域内，设备在1秒内完成高清扫描与影像采集。采集的影像自动保存为JPEG、PDF等多种格式，实时上传至医保业务系统并与办事群众的电子档案自动关联。整个过程无需复印机、无需纸张耗材，实现了“即扫即存、电子归档”的一站式操作，单笔业务办理时间明显缩短。
医保零星报销材料电子化采集：在医保零星报销场景中，群众提交的住院病历、费用明细清单、发票等材料数量多、种类杂。工作人员使用点易拍高拍仪对这些材料进行快速批量采集，设备支持连续拍摄和自动归档，将纸质材料转化为清晰的电子影像。采集的电子材料实时上传至医保核心业务系统，为后续的审核、报销提供了规范、可追溯的电子档案。
基层医保服务网点能力提升：点易拍高拍仪在全县各乡镇（街道）、村（社区）医保服务网点的部署，有效提升了基层经办人员的信息采集能力。基层群众办理医保事项时，不再需要往返县城提交纸质材料，在就近的便民服务中心即可完成材料的电子化采集和上传。设备操作简便、即插即用的特性，也降低了基层经办人员的学习成本和操作难度。
医保档案电子化管理：点易拍高拍仪采集的证件影像、报销材料等数据实时上传至医保档案管理系统，实现了医保业务档案的电子化管理。工作人员可随时在系统中调阅群众的历史办件材料，无需翻阅纸质档案。电子化档案管理不仅大幅提升了查询效率，也为医保基金的审核稽核提供了准确的数据支撑。
【应用成效】
点易拍高拍仪采集的证件影像、报销材料等数据实时上传至医保档案管理系统，实现了医保业务档案的电子化管理。工作人员可随时在系统中调阅群众的历史办件材料，无需翻阅纸质档案。电子化档案管理不仅大幅提升了查询效率，也为医保基金的审核稽核提供了准确的数据支撑。
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