【客户简介】
中国石油天然气股份有限公司内蒙古销售分公司（简称“中国石油内蒙古销售公司”）成立于1951年，是内蒙古自治区成品油供应的主渠道，主要从事汽油、柴油、润滑油、车用天然气及非油品等销售业务。公司在自治区12个盟市下辖12家分公司，拥有员工1万余名，运营加油站1300余座，服务网络遍布内蒙古全域，是保障区域经济社会运行和民生福祉的能源动脉。
近年来，中国石油内蒙古销售公司深度推进信息化、智能化建设，依托加油站管理系统3.0等数字化平台，持续提升服务质量和运营效率。在加油站发卡网点业务方面，加油卡新开卡、补卡、充值、挂失等业务涉及大量客户身份证件的复印留存工作，传统处理方式耗时较长，亟待通过数字化手段实现服务升级。
【需求介绍】
证件复印耗时较长，影响服务效率：办理加油卡相关业务时，按规定需留存客户身份证件复印件。传统方式下，工作人员需引导客户前往复印机处复印证件，或在柜台通过复印机进行复印，操作流程复杂、等待时间长。尤其在高峰时段，排队复印成为业务办理的主要瓶颈之一。
纸质资料存储压力大，管理成本高：内蒙古销售公司拥有1300余座加油站，每笔业务产生的身份证复印件、申请表单等纸质资料需长期留存，导致网点档案存储空间紧张，后续的归档、查询也极为不便，增加了管理成本和工作强度。
复印设备维护频繁，运营成本居高不下：传统复印机设备采购成本较高，日常使用中墨盒、纸张消耗量大，设备维护频繁，给网点运营带来持续的经费压力。同时，内蒙古地域广阔，部分偏远站点设备维修不便，运维成本更高。
客户体验有待进一步提升：办理业务时需往返于柜台与复印机之间，流程繁琐、手续冗长，容易引起客户不满。尤其在业务繁忙时段，客户排队等待时间过长，影响了整体服务口碑和客户忠诚度。作为“人·车·生活”综合服务生态圈的构建者，提升客户服务体验是公司数字化转型的重要目标。
【案例详情】
部署场景与流程优化：在发卡网点柜台部署点易拍高拍仪后，客户办理业务时，工作人员直接将客户身份证件放置于高拍仪的拍摄区域，设备在1秒内完成高清扫描，并通过USB接口将影像实时传输至业务办理系统，自动生成电子影像文件留存。整个过程无需复印机、无需纸张耗材、无需客户往返走动，实现了从“客户提交证件—工作人员扫描—电子影像存档”的一站式闭环操作，业务办理时间显著缩短。
即插即用，快速部署：点易拍高拍仪支持即插即用，无需安装复杂的驱动程序，接通USB线即可使用，极大地简化了在全区1300余座加油站发卡网点的部署流程，降低了技术门槛和培训成本。
1秒快速扫描，效率大幅提升：点易拍高拍仪扫描速度极快，每页扫描仅需约1秒，远快于传统复印机，有效解决了高峰期业务积压的问题，单笔业务办理时间平均缩短50%以上。
影像清晰，便于存储与查询：设备采用高清摄像头，能够清晰拍摄证件信息，生成的电子影像可长期存储在移动硬盘或服务器中，便于后续归档、查询与调阅，彻底告别了纸质资料存储的烦恼。
兼容性强，无缝对接现有系统：点易拍高拍仪与主流操作系统和CPU平台兼容。
【应用成效】
点易拍高拍仪在中国石油内蒙古销售公司的成功应用，不仅为全区1300余座加油站发卡网点的服务升级提供了有力支撑，也为石油销售行业在数字化服务转型方面积累了宝贵经验。通过与中铁十八局、中石油等知名企业的合作，点易拍高拍仪在行业内的标杆效应持续彰显。
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